为提高信访工作的整体水平，适应信访体制改革的新要求，使妇女群众的来信来访做到件件有着落，事事有回音，城步妇联把信访工作作为考核各级妇联的重要内容之一，逐级签定了责任书，建立了信访接待登记制度、统计分析制度和信访舆情上报制度，同时建立了信访接待首问制，谁接待，谁负责，做到信访工作人人过问，个个有责。

对于来妇联上访的妇女群众，妇联每一位工作人员都做到“一把椅子让人，一杯开水敬人，一张笑脸迎人，一句好话暖人，一颗诚心感人。”能不厌其烦做好调解和疏导，对于来访者耐心体察需求，努力为她们解疑。使各类矛盾能得到及时、有效的解决。县妇联连续11年信访初查初处率为100%，回访和多头上访率为0，11年来无信访积案。充分发挥了妇联组织在维护社会稳定中的重要作用。