江华县国税局办税服务厅现有人员13名，其中女同志9位，全部为大专以上文化程度。三名负责人均为我局的业务骨干，其中女同志两名。承担着全县4000多户纳税人办理税务登记、纳税申报、发票发售等各类涉税事项。2014年征收入库税款上亿元，发放税收宣传资料8000多份，接待纳税人3万多人次，圆满完成了各项税收任务。近年来，办税服务厅始终坚持以税款征收为中心，以公正执法和优质服务为重点，突出“依法办税、尽心服务”这一主题，创先争优树立巾帼文明窗口新形象，成为展示该局妇女干部风采的一方舞台。先后获得省文明示范窗口、“芙蓉标兵岗”等荣誉称号。有4人次获省局岗位能手称号，18人次获市级岗位能手称号。

一、精心组织，齐心协力谱写文明曲该局党组把办税服务厅作为文明创建工作的重心，成立创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标落到实处。办税厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，全体同志思想统一，心往一起儿想，劲往一块儿使，勤奋工作，齐心协力共创巾帼文明。

二、创新管理，创一流服务品牌坚持科学管理，结合实际狠抓队伍建设。该局着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，建立学习型干部队伍。近年来，她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。在日常工作中，积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量；坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。坚持以人为本，结合创先争优提升服务水平。2011年大厅通过开展“每月服务之星”评选活动，积极创先争优。要求每位工作人员挂牌上岗、微笑服务、文明用语、承诺服务，做到“爱心、细心”服务：一杯水、一把椅子、一句问候；为纳税人服务要有爱心、有热心、有诚心和有耐心；对纳税人办理的涉税事宜符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、有困难的帮助办、本岗位解决不了的协助办。她们常常牺牲休息时间为纳税人提供全方位的延时服务、预约服务和提醒服务。2014年3月31日下午，一位企业老总来电询问当天晚上是否可以为其办理增值税专用发票认证手续，了解到如果不能及时认证，他们的资金运作将会出现巨大的问题后，大厅当即安排人员为其专门服务。晚上十点半，风尘仆仆赶回来的企业老总见办税厅还是灯火通明，负责认证的同志在大厅已经等候他多时。这位负责人感动地说：有你们这样认真负责的精神，我们没有理由不依法纳税！这种想纳税人所想、急纳税人所急，在江华国税有很多很多。近年来，办税厅通过延时服务为边远乡镇纳税人办理涉税事项600多次，通过预约服务为160多人次的纳税人在法定节假日内办理发票缴领、代开、认证等业务，通过提醒服务督促纳税人在法定期限内办理涉税事项1100余次，不折不扣地将“尽心服务”落到实处。

三、扶贫济困，用爱心回报社会女税官的情怀不只限于工作中，她们充分发挥妇女优势，关心社会公益，在社会上播撒爱心。据不完全统计，办税服务厅人员近几年来为受灾群众、失学儿童、困难职工捐款共计捐款18000余元，捐衣捐物205件；无偿献血15人次，拾得钱包、手机、公章等纳税人丢失的钱物20多起；几年来认真落实税收优惠政策，共为368名下岗失业人员免费办理税务登记，免收税务登记工本费14720元；为36户新办企业办理企业所得税免征手续，免征企业所得税600多万元；办理福利企业、资料综合利用企业、出口企业退税1300多万元。身处服务一线的女税官们，在平凡的岗位上默默地奉献着自己的青春，忠实践行“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨，塑造了“爱岗敬业、诚实守信、弘扬新风、奉献社会”的良好国税形象。她们在国税事业发展中书写着一页又一页的篇章，用平凡的坚持续写着她们辉煌的税海人生。