10月23日上午，下摄司街道铁园社区的一位居民拉着一位神色焦急的老人来到社区办公室求助。得知这位老人迷了路后，社区工作人员细心安抚，耐心地询问老人的姓名、家庭住址及家人的联系方式。由于老人年纪大，听说都比较吃力，社区工作人员耐心地反复询问。断断续续的话语中得知，老人叫戴春华，今年83岁，和女儿同住。早上想出去走走，由于走出大远，结果迷路了，多亏遇到好心人才把她送到社区。

虽然知道了一些关于老人的情况，但是老人记不得家庭住址和家人的联系电话，还是无法与其家人取得联系，细心的工作人员在社区网格化管理数据库中查到该居民的信息，立即和她女儿取得联系，随后，老人的女儿找到了社区。工作人员和其家人建议，高龄老人出门应有人陪同，如果独自出门，一定要在老人的口袋里放上联系卡片，以备不时之需。

社区工作人员正在询问老人家庭住址