“喂，您好，我们是龙头铺街道卫健办，打扰您几分钟时间...”除夕夜，家家户户都聚在一起吃着点心，看着春晚，她却在不厌其烦地拨打电话，摸排武汉返乡人员的具体信息，不时还会有不配合工作的群众在电话那头对她冷言相向。

她是文芳，龙头铺街道卫健办主任，中共党员，从大年二十九全面启动疫情防控工作以来，她都是高负荷运转，平均每天工作14个小时，接打电话60余个，最多的一天接打了116个电话，准确汇总了16套表格，每天还要时刻关注区级、街道、卫生院、社区等7个疫情联防联控微信群消息。虽然喉咙沙哑，眼睛红肿，但却毫无怨言，她坚持自己能解决的自己解决，不能解决的再向上级汇报，不给上级部门增添不必要的负担，始终默默坚守在自己的岗位上。

疫情期间整理的16套表格

正月初三晚上10点，忙了一天准备休息的她，接到电话举报：磐龙世纪城丹桂里某楼栋的一户人家年前来了一位武汉亲戚。挂了电话后她迅速前往实地调查，但因为门牌号不详，只能逐层逐户敲门询问。经过核实，该住户家年前确实来过一位武汉亲戚，但他从离鄂起14天内均无异常且已于年前离开株洲，文芳提着的心这才放了下来，回到家中发现已接近凌晨。一通举报电话，表达的是群众的担忧，一个切实行动，体现的是共产党员的担当，每天像这样的电话还有很多，她都会一丝不苟地登记、调查、答复电话那头的诉求，把群众的担忧和疫情的隐患一一化解。

文芳正在逐一核查返乡人员信息

进入疫情防控第二阶段，形势更加复杂严峻，排查难度不断加大，这段时间她更加忙了，有时候晚上下班刚快进家门又接到了新的任务。她的丈夫汤学工，也是云龙疫情防控工作者，相互守望在战“疫”前线，其实他们家就在龙头铺街道附近，但是这半个月来一共就在家吃了2顿饭，她笑着说：“疫情就是命令，防控就是责任。虽然基层一线事情杂、问题多，但是看到大家勠力同心共同抗疫，加上家人的支持与理解，她感到欣慰，也充满力量，并表示将与丈夫一起和疫情斗争到底！”