“全心全意为人民服务，让党性在平凡中闪光。”这是梅岭社区书记刘珊的座右铭。80后的刘珊，自1999年9月参加工作以来，一直勤勤恳恳、任劳任怨、忘我工作。社区在她的带领下，各项工作齐头并进，先后获得长沙市文明创建示范社区、市级防震减灾示范社区、市提质提档示范社区、市示范妇女儿童之家、区平安社区等荣誉，社区各项工作的服务水平不断提升。

2017年5月的一天，天心区文源街道梅岭社区南园小区居民杨阿姨，通过网络信访反映一墙之隔的某单位空调噪音扰民问题。刘珊立即展开调查，原来，杨阿姨住在小区已经十多年，仅一墙之隔的某单位安装的空调台数多，空调的声音和冒出的热风严重影响旁边居民的正常生活，特别是夏天的晚上，让人难以入睡。“我们都是七十多岁的老人了，心脏不好，又失眠，噪音搅得我们休息不好。多次向这家单位反映情况，都是无果而终，无奈只好向有关部门投诉。”杨阿姨表示十分困扰。

在详细了解该案情况后，刘珊一边安抚居民情绪，一边争取区街领导支持。那段时间，她亲力亲为，为保证测量数据的准确性，常常选在晚上十点后去测量，正值炎热的夏季，蚊虫叮咬，浑身红肿她也顾不上。刘珊协调这家单位负责人召开了协调会议，并请专业公司对南园小区公共区域及居民住宅内实地测量空调外机分贝数据，通过多次协商，明确了空调噪音污染降噪方案。通过一个多月不断的上门上户，多方协调，测数据，联系专业公司等，最终敲定了一个噪音污染问题的整改进度公示。看到整改进度公示后，杨阿姨非常满意，刘珊的不懈努力和认真工作的态度得到了杨阿姨和小区居民的一致好评。

这只是众多为民办实事中的一件，还有许多这样的事例。在提质提档工作中，刘珊耐心细致地做好拆违户的思想工作，实现了违章建筑全部平稳拆除；青园路的一家蔬菜经营店，多次反映不愿搬离，刘珊多方协调处理，为经营户找到了新址，解决了他们的诉求；在煤炭公司宿舍安全隐患整治工作中，刘珊多次协调主管单位，联系各个部门，因自己的努力和部门、单位的配合，该项工作圆满完成；社区办公楼建设，刘珊一次次协调沟通，一遍遍完善设计方案；南园小区物业移交工作，事项繁杂，她一步步按照上级的要求一丝不苟地落实好；社区特困留守企业吉申百货，因化粪池多次堵塞，严重影响了居民的正常生活，刘珊与社区干部一起现场查看，邀请专业人员进行清掏，并在广泛征求意见的基础上，把吉申百货的化粪池改造纳入今年的惠民资金使用项目中。

“火车跑得快，全靠车头带。”要想改变社区现状，必须要有一个好的带头人，而她就是这个带头人。工作中的刘珊，常常顾不上自己、顾不上家庭。自己嗓子说不出话了，含着润喉片继续给居民做工作；脸上又严重过敏了，她也顾不上去就医，又上门串户为居民群众奔波；家中老父亲生病了，她也顾不上带父亲去医院看病。“群众工作，干的不是锦上添花的事，而是雪中送炭的工作，是老百姓有困难了，解决不了了，才跑来找我们。”在刘珊看来，群众的诉求，是对干部的信任，对党和政府的依赖，只有真正为老百姓解决困难，才对得起这份信任。