宋梅翠——徐家井社区08网格网格员，所服务的网格位于芝山路、徐家井路、何家坪路环绕中，共28栋794户，1720人，党员80余名。

自2016年参加社区工作以来，宋梅翠在网格内从陌生到熟悉，从冷漠到热情，体验到了居民一步步对她印象的改变。她以网格为家，和居民零距离接触，谈心交流，联络感情，增进了解，帮助居民解决各种问题，把各方面工作结合起来办理，赢得了居民的信赖和支持。

每天巡查走访，了解居民的民生事务，处理突发事件，巡查安全隐患，下水道维修等；为居民调解矛盾纠纷，办理各项相关证明，采集录入信息，掌握流动人员的迁入和搬离情况，重点人员的关怀和特殊家庭帮扶救助情况，为居民代办和督促缴纳医疗保险、办理老年认证等各项事件；宣传各项政策法规，社区服务工作虽很平凡，但都是心连千家，事事连着百姓。

2020年突发而来的新冠肺炎疫情，宋梅翠坚持守在战场的最前线，在小区设立监测站为进出居民和外来人员测量体温，并在各小区、居民区、公共停车场排查外来人员车辆信息登记并上报，在小区、居民区发放各类疫情防控宣传资料，居民有应她必回，为居民跑腿，送生活用品等，成为居民的“快递员”。

2020年6月10日这天，宋梅翠巡查走访何家坪路26号时，居民肖老板反映楼栋后面的下水道又堵塞了，污水横流，导致整栋居民楼经常散发出刺鼻的气味，给居民的日常生活带来较大的困难。

于是，宋梅翠再次到这条窄窄的污水沟查看，想着居民们每天都要承受着这种恶臭味，宋梅翠立即向社区领导汇报并组织何家坪路26号12户居民召开维修下水道会议。为了彻底解决这一问题，宋梅翠对居民说："下水道堵塞牵涉到每家每户的切身利益，这次不能自扫门前雪，应该共同维护，遵循谁使用谁负责的原则，由居民自行出资维修，让大家都有一个干净、舒适的生活环境。"

居民们都赞同宋梅翠给出的意见，其中居民胡老板说:"小宋，我们信任你，相信你能为我们处理好。"

于是，宋梅翠单独为这12户居民建立了一个微信群，组织居民和维修师傅多次协调，共同拿出方案，将居民的收集情况及时公布在群里，每天将施工进度在群里汇报，由于沟道窄，施工起来难度大，经过一个多星期开挖，成功解决了26号下水道堵塞问题。

居民肖老板说：“社区真是为居民排忧解难，时刻把居民的事情放在第一位”。看着居民们的脸上露出了满意的笑容，宋梅翠也露出了欣慰的笑容。