杨子娟——中共党员，2003开始参加工作，任日升社区劳保专干，2014年转干为社区的第6网格管理员，管辖范围及路段：南津北路、向阳路、黄盖路、光明新路及日升菜市场，现网格内居民351户，常住人口1137人。

网格主要由流动人员、散落居民区及一个菜市场构成，门店流动性大，流动摊贩居多，下水道堵塞情况突出，网格管理难度大，杨子娟和居民从陌生到熟悉，冷漠到热情，体会到居民对她的印象改变。

日升菜市场周边商户老刘和住户老杨因一些琐碎的事引发纠纷，继而发展成斗殴。得知这一情况，杨子娟通知派出所民警并马上赶到现场进行调解，在弄清事情的来龙去脉后，杨子娟首先劝解老杨：“邻里纠纷应该采取合法手段解决，尽管老刘的行为惹怒了他，经交涉未果，就应该去找社区协商解决，不能以暴制暴采取打架斗狠的这种极端方式来解决问题，这样不但不能解决你们两家的纠纷，反而激化矛盾，使问题变得更加复杂。”

最后杨子娟将两人分开做工作，经过大家几小时的耐心劝导，双方终于和解，商户老刘承认自己因经营屠宰牲畜不及时清理垃圾并堆放垃圾，影响邻居生活环境，当场表示一定要在当天将垃圾及时清理干净。

一场尖锐的邻里纠纷在“和风化雨”般的调解下解决。

某天一大早，杨子娟就接到黄盖路居民的电话，说自己的儿子小蒋打人，杨子娟急忙赶去了解情况。原来儿子儿媳想买房，希望父母接济帮助点，在讨论激烈时就顺手推了把，母亲就倒在地上了，不是故意为之的。居民觉得现在儿子儿媳吃她的用她的，还帮他们带小孩，实在没钱没能力帮助他们，儿子不应伸手要钱，更不能推自己。经过杨子娟耐心的劝说，父母了解了儿女在社会上的艰辛，儿女也理解到父母的难处，母子之间的矛盾也化解了，杨子娟觉得为和谐社区贡献出自己的一份力量。

工作期间，杨子娟每天一遍又一遍查看辖区以及关注门店的动态，她说：“我会更加努力工作的，会对工作投入无限的热情，期待自己更好的表现。”