胡建芳——神仙岭第十八网格管理员，管辖范围西以黄古山市场东围墙为界，东以南津北路中线为界，北以腰子塘路中线、金山小区围墙为界，南以黄古山中路中线为界。370户，1079人，其中流动人口112人。

有这样一群人，面对群众的不配合，她们微笑面对，面对群众的不理解，她们耐心解答，她们就是网格员，还有一个名字叫“格格”，胡建芳就是其中的一个“格格”。她觉得，首先要端正自己的工作态度，按照“小事不出网格，大事不出社区”的工作原则。胡建芳常说：“我们做网格员，听到居民讲那里堵塞了，那里漏水，比自己家堵塞还着急。”

南津北路3号商住楼的出水管位于房子后面，是暴露在地面上的，摩托车和汽车来来往往，管子就会破裂，好不容易筹钱维修好，没几天又压破了，导致污水在路面四处横流。此外，由于这栋楼的出水管道没增设大出水管污水出不去，污水还倒灌，一下雨就涨水。长此以往，形成了前面涨水、后面污水乱流的状况，周边的居民怨声载道。

胡建芳知道后，请来住建局工作人员解决此事，工作人员给出的建议是改道，从后面进入市政的污水管网，建独立化粪池。

因改道费用太高，胡建芳跟领导汇报后又写了申请疏通的报告送到国卫办，国卫办签字后送到区建设局，建设局却回复：南津北路五年之内个人和单位不得随意施工。

办法总比困难多，胡建芳和同事找业主，业主不见，她就想办法找业主的联系电话，打电话做思想工作。功夫不负有心人，胡建芳一个星期后联系好了六位占比大的业主，由莫林酒店牵头，上级领导主持会议，一致同意改道从后面进市政管网。另外，商住楼的后面住了24户的小型院落，围墙边有4百多个平方的空地，被周边居民种满了菜，环境脏乱差，也由莫林酒店牵头另筹资金给空地硬化。

一个月后，整个院落焕然一新，再也不会出现污水和涨水，以前的菜地变成了绿化带和新划的52个停车位，车辆不会出现乱停乱摆现象，停得整整齐齐。

有些老住户说：“以前路灯也是胡建芳给我们申请，现在我们住的环境这么好，都是社区给我们做了实事。”通过这件事，不管工作多难，她都对以后的工作充满了信心。

金山大厦小区A栋住户电话告知：之前下雨，小区A栋和B栋边靠腰子塘散落居民区围墙里渗污水和粪便，粪水已流到路面，住一楼车库的居民无法进出。胡建芳随即赶赴现场查看：粪便从围墙缝流出来，粪水流到整个路面都是，已经严重影响到该小区居民的生活。但围墙另一边又是房屋密集的散落居民区，从什么地方挖开检查都无法下手，让腰子塘的住户集资找师傅又不现实，怎么办？

深吸一口气，她决定先将路面的粪便冲一下，组织一楼的住户打水将自家门口冲干净，马上向书记、主任电话汇报。

本着特事特办的原则，胡建芳找到社区，先由社区出钱请师傅，查看后，当天下午沟就挖好，路面也冲洗干净了。第二天整个工作全面完成，这一事件的圆满解决得到了该小区住户的一致赞扬：“网格员工作态度很好，很用心的为我们做事。”

胡建芳说：“作为一名社区网格员，绝对不能脱离辖区居民，否则是一切工作都将无法继续进行。网格员也是一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，必须要听民心，知民意，努力为居民服务。”