她们是巾帼榜样，用实际行动诠释着新时代的使命与担当；她们是时代先锋，在奋力建设现代化新绥宁的征程中自立自强、拼搏创新、勇于奉献。她们有一个共同的名字——三八红旗手。在喜迎建党100周年之际，县妇联、县融媒体中心联合推出《永远跟党走 奋进新征程：2021年度绥宁县市、县三八红旗手风采展播》系列报道，展现巾帼先模岗位建功、担当作为的风采，致敬最美奋斗者，弘扬时代新风，向党的百岁华诞献礼！
今天，让我们一起走近2021年度邵阳市三八红旗手、绥宁县长铺镇江口园社区党总支书记、居委会主任陈艳。
陈艳：开创“1+N”治理新模式 提升居民幸福感和满意度
陈艳，女，中共党员，现任绥宁县长铺镇江口园社区党总支书记。自2009年加入到社区工作者队伍至今，她始终坚守“以服务社区居民为己任，群众满意就是社区工作标准”的工作理念，坚持从点滴做起，全心全意为民办实事、难事，为党政分忧。在她的办公桌上有一叠厚厚的记事本，密密麻麻地记录着工作多年来群众诉求的大事小情，件件有回音，事事有着落是她的工作目标。因为工作扎实，她先后被评为全国第三次经济普查邵阳市先进个人、2014年度绥宁县首届优秀志愿者、2019年度绥宁县“四城同创”先进个人、2020年度绥宁县“棚户区改造工作先进个人、2020年度邵阳市“最美抗疫人”、2021年绥宁县最美社区工作者、2021年度邵阳市三八红旗手。
开创“1+N”治理模式促进干群“同行”
江口园社区是县中心城区的老旧社区，以前社情民意感知不及时，社区服务与群众需求脱节，干部跑断腿，群众还不满意。这种情况，陈艳看在眼里，急在心头，一直想探索一条融洽干群关系的新路子。2020年来，社区利用平安建设微信群、平安政务“绥事办”，探索走网上群众路线，实时感知群众所思所想所盼，及时做好相关工作。社区在网格化管理的基础上，以网格为单元落实人员和责任，由网格员牵头，带领楼栋长、院落长、信息员、自治协会等，多方位多功能多渠道，共同参与到社会事务治理中来。社区群众以不同身份积极参与社区矛盾纠纷排查、治安巡逻、环境卫生、文明劝导等工作，改变了以往“干部干、群众看”的情况，形成自我管理、自我监督、自我服务的“1+N”基层社会治理新模式。他们将社区划分为62个小网格，每个小网格由群众推选1-2名热心“网格管家”；建立了15个平安建设微信群，一户至少一人入群，同时平安微信群无缝对接“绥事办”平安政务平台。群众用群，智能机器人守群，社区干部和“网格管家”值群，群众在群里反映问题、寻求帮助，智能机器人第一时间收集推送，“网格管家”线下推动解决，实现群众诉求早感知、早介入、早处理。一年多来，群众线上反映问题60多个，“网格管家”线下开展微服务360多次。社区有群体信访11大类，44名信访对象，92名重点人员，通过贴心服务，常态化走访，社区实现全年零越级访、零群体访和重点人员“零滋事”。通过走好网上群众路线，江口园社区形成了“线上反映—线下落实—线上评议”的工作机制，畅通了群众反映诉求的渠道，提高了服务管理的精细化和精准化水平，增强了群众参与的积极性，也实现了良性循环。2021年4月28日，《红星云》“身边的榜样”专栏以《绥宁县长铺镇江口园社区：线上反映 线下落实 线上评议》为题，向全省重点推介江口园社区“1+N”基层社会治理典型经验。
陈艳组织网格管家召开院落会
陈艳及网格员等人做刘大娘思想工作
聚焦“急难愁盼”促进干群“同心”
工作中她勇于担当，敢于面对难题和困难，不怕苦、不怕累、从不计较个人得失，多年的基层工作练就了她调解矛盾纠纷的本领，在社区矛盾调处中总少不了她的身影。如在长铺站卫生整治清理中，一位八十多岁的刘大娘，面对工作人员拆除她的乱搭建构筑物时，死活不同意，坐在那里、躺在地上大吵大闹，辱骂工作人员，阻碍拆除。陈艳苦口婆心，用情用爱耐心做工作，最终得到了老人家的理解和支持。她带领江口园社区干部以担当务实、奋发有为的工作作风，扎扎实实为社区群众解决了一批实事难事，获得了广大居民的一致好评：对沿河街负一楼、大汉空闲地、长铺站、万家坪散户（肉食品公司家属楼）等历年来的卫生死角进行了彻底整治，并进行了下水道改造和场地硬化；完成了城关法庭家属楼、商业系统家属楼等老旧小区改造；通过众筹硬化了长铺站木司楼前黄泥空坪，整个辖区内的脏、乱、差等老大难问题得到了根治。作为社区党总支部书记，她始终以党性为后盾，以政治责任感为动力，严要求，高标准，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，团结带领社区“两委”成员出色地完成上级赋予的光荣任务。2020年春节，一场突如其来的新冠疫情，打乱了生活的节奏。没有春节的喜悦，更没有家人的陪伴和团聚，为做好社区的疫情防控工作，确保辖区内的居民生命健康安全，她义无反顾做疫情防控的逆行者，连续四十多天，一直坚守在社区疫情防控第一线，未与儿子见面，也没有去乡下看望父母。2020年2月20日，她年迈的母亲突发胃部大出血，被紧急送入县人民医院，作为女儿，对母亲的担忧，只有她自知其中的酸楚，但她仍然坚守岗位，白天工作照常，晚上才挤点时间去医院陪护住院的母亲，回来又得思考第二天的工作。她冲锋在前，带领社区工作人员全力以赴抗击疫情，敢担当，不畏惧，从大年三十开始，带领大家入户摸排、宣传，按照“社区不漏网格、网格不漏户、户不漏人”的目标，开展网格化、地毯式排查摸底，共排查武汉、湖北返乡人员48人，密切接触者106人，发放宣传资料10000余份。同时，她用心用爱、竭尽所能为社区居民服务，尤其是对困难弱势妇女群体，经常入户走访慰问，关心他们的疾苦，近年来共走访慰问达360余户，其中弱势妇女家庭200余户，力所能及地帮助他们解决生活和工作困难。
陈艳在社区开展疫情防控工作
充分凝聚共识促进干群“同向”
以往社区群众会，因为人员召不齐，决议难产生，她带领社区干部把“四议两公开”搬到线上，问题迎刃而解。如小区的院落公约、众筹等商议事项，首先广泛征求居民意见和建议，再通过微信小程序投票，及时公示结果，接受居民监督。这种“给群众明白，还干部清白”的工作方式，既拉近了党组织、社区干部与群众的距离，也在无形中化解了基层管理矛盾。在自治中始终做到民主、公平、公正、透明，特别在群众关注的低保、临时救助、基础建设项目等方面，严格按照“四议两公开”制度，通过民主商议，共同决策。去年11月份，社区通过线上议事，发动居民线上筹资，成功将长铺站一处脏乱差小区打造成全县“四城同创”样板小院，解决了多年来居民反映强烈但又一直未能解决的老大难问题。
陈艳陪同市县领导检查社会治理创新网格化管理工作
她十年如一日，始终牢记自己是一名共产党员，对社区工作兢兢业业、勤勤恳恳，带领全体社区党员干部心往一处想、劲往一处使，为社区发展默默做着贡献，以自己的实际行动践行了一名共产党员的初心和使命。