正在诊室里忙碌地给就诊儿童做着体检,那厢电话铃声却“嘟嘟”响着,又是家长的咨询热线进来了,这就是县妇幼保健院儿童保健科主任钟燕飞的工作场景。她出生于1980年,本科学历,从事儿童保健工作十余年。工作期间,尽管工作事务琐碎,但从未见她抱怨过半句。她总是谦和地对待每一个人,不管是服务的对象还是单位的同事和领导。她给人的感觉就如她的名字一样,让人如沐春风。自2003年参加工作以来,钟燕飞在业务技术上刻苦学习,努力追求新知识,多次到省市参加专业培训。特别是2010年从省里学习进修回来后,钟燕飞积极配合院领导创办了儿童保健科,并担任科主任。在她的引导下,中心儿保科在省市级屡获殊荣,她本人也因工作出色,于2012年6月被评选为湖南省儿童保健专业委员会儿童早期综合发展专业委员会的第一届专业委员,2014年在她的带领下新邵县率先在全市成功创建了湖南省儿童保健服务合格县,2015年被评选为邵阳市儿童保健专业委员会的专业委员,2015年获评为县巾帼建功标兵,2016年被评为县两癌筛查先进个人,2017年被评为湖南省儿童保健专业委员会专业委员,2017年获县嘉奖,2018年被评为湖南省残疾人康复协会儿童保健专业委员会专业委员,同年获得邵阳市三八红旗手称号。
追求上进,积极创新快速提升全县儿童保健工作
为填补新邵县儿童保健工作的空白,2009年10月院领导派钟燕飞到省里进修,她带着院领导和同事们沉甸甸的信任,带着全县广大儿童家长的期望,开始了她的进修生活。进修期间,老师讲解的每个知识点,她都熟记于心,每位儿童的保健过程她都用心观察,做好笔记,写出心得体会。记不清多少次她细心求教,多少次灯光彻夜通明,伏案钻研……终于,她圆满完成了学业。2010年2月,在院领导的支持下创办了儿童保健科并担任科主任。在全县儿童保健事业起步晚、底子薄的情况下,带领全科人员积极进取、团结创新。还记得,刚开科时,科室里的就诊儿童寥寥无几,很多家长对新的儿童保健理念不接受,在很多个夜晚的冥思苦想后,钟燕飞终于找到了推动儿童保健事业发展的良方——深入基层进行免费儿童健康体检服务和宣教咨询及带教指导服务。她每季度到各乡镇巡回进行免费儿童保健服务工作,最多的一天她一个人免费为228名儿童进行了体检,在体检的过程中,她不耐其烦地给每位就诊儿童的家长进行保健知识宣教及促进儿童综合发展的训练技巧指导。经过其指导的第一批家长惊喜地发现原来不会爬的宝宝会爬了,不会站的宝宝会站了,不说话的宝宝呀呀学语了,不爱吃东西的宝宝喜欢吃东西了,矮小的宝宝长高了,偏瘦的宝宝体重增加了......于是他们一传十、十传百,就这样,钟医生的美名就出来了。至今,儿童保健科也由开科时的5名工作人员增加到了24名;日门诊量由当初的6-7人增加到了百余人;科室业务年收入更是由原来的40万增加到了300余万元。科室成立7年来,她共为5万余名儿童免费体检,对体检过程中发现的高危儿童、体弱儿童进行了对症矫治。尤其在脑损伤儿童的早期干预上,每年有百余名儿童因为得到了及早的干预治疗,避免了发生听力损伤、智力落后、运动功能落后、语言落后的危险,给广大家庭和社会减轻了极大的负担。2013年,新邵县严塘镇的一名4个月的宝宝找到了钟医生做体检,在经过细致的检查后,发现其听反应不好,钟燕飞耐心地给家长做工作,建议其去上级医院做脑干诱发电位检查,检查后示双耳90分贝,当家长哭哭啼啼地跑到钟医生的诊室后,钟医生在安慰家长的同时告知只要及时进行干预和治疗,不会导致孩子的语言发育障碍。家长接受了钟医生的建议,立即接受了早期干预,在6个月就配戴了助听器并进行了语言训练。目前孩子已有4岁多,与正常孩子一样在幼儿园上学,孩子家长十分开心。类似的案例还有很多,只要钟燕飞走在新邵县的大街小巷或乡村小道上,你就会听到很多爷爷奶奶或爸爸妈妈很亲切地喊道“钟医生好!”
短短七年,新邵县儿童保健工作由空白到壮大,走在了全市的前列,她为科室的发展奉献了不悔的青春,她伴随着科室的发展而成长,她是新邵县妇幼保健院儿童保健科发展史上不折不扣的创始人!一个事业要发展,光靠一个人、一个科室是做不起来的,钟燕飞也深知这一点。2012年4月开始,她积极配合县卫生局对各乡镇卫生院进行了儿童保健门诊规范化建设,在全县15个乡镇统一配备了儿保器材,对全县所有儿保专干分批次到线妇幼保健院儿童保健科免费进修培训,每季度举办理论培训班,把0-6岁儿童保健工作重点和儿保常见知识灌输到每位儿保专干的脑海中,从而满足了全县广大儿童的保健需求,确保了广大儿童的身心健康。
2014年创建湖南省儿童保健服务合格县时,本就忙碌的钟燕飞更加忙碌了,既要对本科室内工作人员进行培训,又要对所有乡镇儿保专干进行培训。长时间高强度的理论培训,她的嗓子哑了,频繁的下乡指导,她的腰椎间盘突出了,但她咬着牙坚持着,带领全县儿童保健医务人员,齐心协力,年底终于创建成功了!
工作勤勉,严格把关强化服务意识
每天早上,当你经过新邵县妇保院的儿保门诊前,就会发现一个熟悉的身影早早开始了一天忙碌的工作,或是忙于测量身高体重,或是忙于耐心解答。作为一个科室管理者,钟燕飞所做的工作除了处理日常门诊工作外,还注重规范科室医疗质量和文明服务意识。她要求科室里所有的职工在熟练掌握医疗技术的同时,必须具备端正的服务态度和文明的服务礼仪。她自己更是以身作则,对每一位服务对象都微笑服务,再无理取闹的病人在她面前也发不起火来。除了在工作时间耐心细致地为大家服务,在休息时间也从不例外,她的手机24小时开机,把自己的电话号码告诉了所有需要服务的家长。半夜三更接到家长的咨询电话时,她从不推诿,耐心地解答家长的疑问,因为她知道,那时候的家长是多么迫切地需要医生的解答,有时候更是刚入睡电话又响了,常常因为这样一夜无眠。即使在她父亲重病时,她也依旧坚持在一线工作岗位上,她的儿子更是因为妈妈经常加班而睡在办公室的办公桌上,家里更是因为她的工作繁忙而经常一团糟。
2016年,省将农村适龄妇女“两癌”免费检查工作纳入了为民办实事项目。为切实做好该项工作,钟燕飞积极配合县妇联、县卫计局工作,组织全县开展“两癌”筛查技术培训班,对各初筛机构工作的开展配合领导做好督导工作,对督导中发现的问题及时要求整改。尤其对筛查出的阳性病人,更是耐心追访,督促及时上级复诊,对可疑阳性病人不放过一例,多次上门督促或电话督促,新邵县的农村适龄妇女“两癌”免费检查工作连续多年获得全市先进,也得到了省里的高度好评。
钟燕飞深知,随着医学科学的发展,人们对保健的需求日益增长,家长对儿童保健的要求越来越高。因此,在工作中她始终把质量管理作为科室管理的重点,并根据实践制定了一系列科学、有效的管理制度,为科室各项工作的开展保驾护航。
不畏艰险,冲锋在前走在抗击疫情的第一线
2020年的春节,一场突然袭来的疫情让中华大地蒙上了恐惧的色彩,为打赢这场没有硝烟的战争,全国医护人员尽职尽责,毫无怨言地投身到这场战斗之中。钟燕飞也不例外,正月初二,被院领导临时通知参与院内发热门诊的医生轮班中,负责来县妇计中心就诊的发热婴幼儿接诊工作,每天她必须穿上工作服、隔离服、防护服,戴上2双手套、2层口罩、护目镜、工作帽等,护目镜上的雾气经常让她看不清处方,她只能瞪大眼睛。脸上被护目镜和口罩弄得满是压痕和勒痕,衣服也经常被汗水浸湿,更难堪的是一套防护服必须穿一天,于是上厕所成了真正的难题。钟燕飞在克服困难的同时,出色地完成了本职工作,她对每一位就诊儿童耐心询问、细心处治,下班后更是对她所接诊的儿童做好随访工作,及时了解儿童的病情发展情况,获得了院领导和家长们的一致好评。
钟燕飞同志用精湛的技术、真诚的服务、默默无闻的奉献给新邵县儿童保健工作增添了一道亮丽的风景线,用一滴滴辛勤的汗水、一串串坚实的脚印,在平凡的岗位上书写着自己无怨无悔的人生!