“疫情防控以来，我们店已经关门7天了，这个月生意又‘老火’了！”“现在哪里都不敢去，一天待在家，都要‘长霉’了！”“疫情会不会影响孩子月底开学啊，非常担心。”连日来，在湘西土家族苗族自治州吉首市峒河社区一个临时搭建的特殊服务站点，不少群众来到这里吐露近期因疫情原因产生的焦虑。面对大家的烦恼和担忧，几名志愿者一一耐心解答，进行心理疏导服务。

心理疏导服务志愿者们是来自心缘家庭教育协会的专业老师，他们了解到吉首市妇联组建疫情期间针对民众的心理援助志愿服务队，开通疫情心理援助热线，正在招募志愿者，便第一时间报名。原本就是科班出身的她们，来到防疫卡点的第一天，便把“心理援助”从“线上”搬到了“现场”，将“服务热线”变成了“服务面对面”。

“之前还担心没有人来咨询，现在看到现场一波又一波陆续前来咨询的人，才感觉到开展疫情心理咨询真的很有必要。危难关头，周围很多人都在积极参加各种志愿服务，出钱又出力，能在这时候发挥所长为抗疫做点事，我觉得很有意义。”谈到这次开展疫情心理疏导服务，志愿者向玉元说道。

“非常感谢这些心理疏导老师们，本来只是抱着试一试的想法，但和他们这么一聊，现在感觉心里舒服多了。”一位刚接受完心理疏导的大姐，忍不住对着志愿者竖起了大拇指。

据了解，吉首市心理援助服务站目前在峒河社区冰厂路口防疫执勤卡点设立固定咨询服务平台，服务时间从每天上午8点到18点，随时为一线医护人员、一线疫情防控工作人员及普通民众等提供免费心理危机干预和心理疏导公益服务。

心理援助服务站负责人提醒：“越到关键时刻越不能‘自乱阵脚’，大家要放平心态，正确对待“不良情绪”，学会自我减压，保持合理运动习惯。一旦焦虑情绪比较严重，积极接受专业人士诊断和帮助，相信没有过不去的难关。”