王玲英，衡阳县公安局西渡中心（城东）派出所二级警长，二级警督警衔。入警25年以来，她凭借着一颗对党忠诚、服务人民的赤胆忠诚，借着对公安工作的热爱和强烈的职责感、事业心，爱岗敬业、忠诚担当、无私奉献，在平凡的岗位上干出了不平凡的事迹，先后多次被评为县局先进个人、受到县政府嘉奖，2017年被评为全县信息化先进个人，2018年被评为全市公安机关优秀户籍民警，2021年度被评为衡阳县三八红旗手等称号。

王玲英从警25年，她凭借着一颗对党忠诚、服务人民的赤胆忠诚，借着对公安工作的热爱和强烈的职责感、事业心，爱岗敬业、忠诚担当、无私奉献，先后在公安内勤、户籍工作岗位上刻苦钻研公安业务，不断提高综合能力素质，提升专业服务水平，干一行、爱一行、精一行。2001年，她调至西渡派出所工作，担任行政内勤，承担着信息收集、数据报送、党务、会务安排、文字撰写、经验推介、档案管理、后勤保障等工作，每一件事情都需要她统筹安排，任务繁重而琐碎。有时遇到需要女民警的情况，她作为所内唯一一名女性，还要和男民警一起出外勤。那时，她丈夫还在乡下派出所，儿子全靠她一个人带。白天她将儿子放在托儿所，晚上才带回家。有时晚上出警，不得不将不足2岁的儿子留在家中。孩子胆小，有时害怕蜷缩在门后或床下，一哭就是一宿。回到家中，她看到蜷缩在门后、床下睡着的儿子，内心坚强的她顿时崩溃、撕心裂肺。直到现在想起这一幕幕，她还会心如刀绞、泪如雨下，但她从未后悔过她的选择。而在这么繁重的岗位上，她一干就是七年。后来，领导为了照顾双警家庭的她，将她调整至户籍工作岗位。而从她从事户籍工作开始，她始终信奉成绩和荣誉来源于求真务实的工作和优质高效的服务，始终坚持既要严格执法，更要热情服务，心中坚信只有“一切为了群众，才能实现职业价值”。

十余年来，她把每一位来窗口办事的群众当成家人，笑脸相迎，诚恳以待，好言相送。为了方便办事群众，她十余年如一日，始终坚持只要群众需要，她不分上下班，不论节假日，都能坚持做到随来随办。据统计，她年平均加班超70天，接待办事群众5000余人，为群众办理各类户政业务10000余条。对于群众反响强烈的急难愁盼的事，她坚持人民群众的需求就是命令，特事特办、急事快办，群众不方便的事就上门办。工作十余载，接待群众数万人，从未受到群众投诉，群众满意度100%。2019年，西渡镇清平村东桥组村民唐某香身份证不慎遗失，因身份证遗失，家人无法给其续交医保费用，而唐某香又是位精神病患者，常年需要服药，家庭负担很重，医保中心又无法为唐某香报销相关治疗费用。唐某香家中上有老下有少，壮年儿女又常年在外务工，无暇回家，家中仅靠丈夫照料。鉴于唐某香特殊情况， 2019年11月7日，她直接带照相设备与同事一起上门为唐某香补办了二代身份证。去时，她还特意准备了数百元的生活必需品，临走时，趁人不注意放在唐家。2020年7月份一天，一位浙江温州男子尤某孟到衡阳县政务中心户籍窗口咨询，因当年为逃避超生处罚，其为儿子在西渡镇申报登记落户，现为方便儿子就读，尤某孟又想将户口迁回至浙江，而当地公安机关以迁回事由不符合规定为由，不同意迁回户口，要求注销2008年在我局申报登记的户口。尤某孟多次申请注销未能通过，王玲英看到尤某孟在本地又人生地不熟，就主动管起了“闲事”。她先后与浙江温州永嘉县公安局和我局城西派出所核实了尤某孟反映的情况，经查证属实后，主动为其跑手续、出证明，经过她多次与城西派出所、人口大队请示沟通，终于破例为尤某孟办理了户籍注销手续。虽然她“越权”“破例”了，但是她为了帮助群众排忧解难而敢于担当的精神却受到了市、县两级领导和同事们的交口称赞。

在坚持本职工作之余，她还主动向组织请缨，承担了很多份外的工作。2018年6月份，我局在侦办全省首例网络套路贷“6.11”诈骗涉黑恶犯罪集团时，因主犯和服务器均在境外，收网极不成功，在证据链严重缺失的情况下，需要大量警力赴外地找被害人开展取证工作，而其中最为重要的几名被害人全部是女性，甚至还有未成年人女性。为了方便取证，县局党委从全局范围内抽调女警赴外地出差，而当时正值暑假，大多女警因家庭原因确实走不开。而当时她儿子正值高三冲刺期，她克服家庭困难，主动请缨，与专案组民警先后远赴四川、云南等地，一去就是一个多星期。在市县两级领导的直接指挥下，经过专案全体民警共同努力，该案最终成为全国扫黑除恶专项斗争开展以来全链条打击“套路贷”涉黑恶产业链第一案，为全国公安依法打击“套路贷”背后黑产业提供了可复制的成功案例，更为“二高二部”出台打击“套路贷”犯罪司法解释提供了鲜活的案例素材。案件成功背后，少不了她的辛勤付出。今年，面对再次突如其来的新型冠状病毒疫情，她再次主动请战，白天坚持在窗口办事，晚上协助社区干部进村入户登记疫苗接种情况，回到家中经常已是深夜。

因常年超强度工作，她患上了严重的腰椎间盘突出、颈椎间盘弯曲和肩周炎，因神经压迫，四肢经常性麻痹、全身酸胀，不能久站或久坐，医生建议卧床休息。每天下班后，她必须通过吊杆等物理牵引方式舒缓症状，晚上，甚至要靠服用镇痛剂才能入睡。虽身心俱疲，但她一直无怨无悔。为了不影响工作，她通过训练，站着或蹲着也能熟练操作电脑，同事们都为她的工作拼劲点赞。

平凡铸就伟大，英雄来自人民。王玲英数十年如一日，用自己的实际行动擦亮了衡阳县文明窗口的光辉形象，践行了当初入党、入警的铮铮誓言，在平凡岗位上创造了不平凡的业绩。