资阳区税务局办税服务厅现有工作人员31人，其中女性25人，承担着全区近10000户纳税人的纳税（社保）服务工作。这是一个年轻有干劲的团队，她们发挥自己温柔、细腻、坚韧的特点，勤奋踏实、热情严谨，情系税收事业，矢志服务群众，用崇高的职业操守、娴熟的业务技能、良好的服务品质、优秀的工作业绩，展示了新时代“税花”自信自强的精神风貌。获评2022年资阳区三八红旗集体。

她们始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，倾力建设“办事效率高、服务态度好”的星级办税服务厅，写好“身在湖南办事不难”资阳税务篇章，为资阳区税收事业高质量发展做出了突出贡献，得到社会各界的高度评价和肯定。

她们坚持党建引领，打造极致纳税服务品牌

资阳区税务局办税大厅在区局党委的领导下，以加强支部五化建设为抓手，坚持以党建引领纳税服务，通过设置“党员示范岗”，要求党员配戴党徽上岗，着装统一、业务熟练、服务周到，发挥党员先锋模范作用；通过组建志愿服务者队，由办税大厅党员干部牵头，各业务股室骨干参与，开展常态化志愿服务，为纳税人缴费人解难题办难事；通过分门别类制作、摆放、张贴电子税务局、湘税社保、点下代开等涉税应用程序的操作指南，以图文并茂的形式向办税人进行详细说明，让办事群众一册在手，办税无忧。办税大厅党小组多次获评区政务中心“红旗党小组”称号，多人次被区政务服务中心评为“党员示范岗标兵”，多次收到纳税人缴费人的锦旗和表扬信。在省局组织开展的各项考试中均取得较好成绩，其中财行税合并申报考试取得了平均分95.74、位列全市税务系统第二名的好成绩；在省局2021年度12366纳税缴费服务热线知识竞赛中荣获二等奖。

她们传承红色基因，发挥党员先锋模范作用

资阳区税务局办税大厅以党史学习教育为契机，开展多次体验式沉浸式活动，先后组织办税大厅党员干部赴丰堆仑革命旧址、南县厂窖惨案纪念馆、段德昌烈士纪念公园、马迹塘战史陈列馆等红色教育基地重温入党誓词、了解红色历史、诵读英雄故事、感悟革命情怀。用革命先辈的光辉事迹教育党员干部懂得爱党爱国爱民爱岗的道理，引导党员干部继承和发扬革命精神，把为人民服务的宗旨沉浸到税收工作中去，增强党员干部的责任感，深化党建工作与税收工作深度融合。资阳区办税大厅刘佳被评为资阳区2021年度“优秀共产党员”和全市税务系统“优秀共产党员”，张侃被评为资阳区2021年度“优秀党务工作者”。

她们内外兼修提质，争创高效便民办税窗口

资阳区税务局办税大厅通过升级自助叫号机，增设外网电脑、24小时自助办税终端、纳税人休息座椅，为纳税人营造便捷和友好的纳税服务环境；落实“首问负责”、“预约服务”、“延时服务”、“最多跑一次”等春风便民措施，推出新办纳税人“套餐式”服务，积极推广电子税务局使用，为复工复产纳税人开辟绿色通道，线上办税率稳居全市税务系统前茅；严格防疫制度，为纳税人缴费人创造健康安全办税缴费环境，每天对办税大厅进行消毒，要求工作人员配戴口罩和一次性手套，坚持使用消毒液洗手，落实体温监测、查验健康码和行程卡等常规防疫措施；注重业务技能学习，提升办税缴费专业服务能力，在省局组织开展的各项考试中均取得较好成绩，其中财行税合并申报考试平均得分95.74，位列全市税务系统第二名。资阳区办税大厅获得了区税务局绩效管理“先进部门”和区政务服务中心“迎百年党庆 树优良作风”作风建设专项整治活动“优秀窗口单位”荣誉称号，曾勇被评委2021年益阳市五四青年岗位能手。

她们热心公益事业，真心真情奉献服务社会

资阳区税务局办税大厅始终牢记“为人民服务”宗旨，积极投身公益，长期开展扶贫助学、关爱弱势群体等活动。2021年，在省妇联和省税务局联合开展的“出手吧姐姐——温暖2021”关爱困境母亲项目慰问活动中，踊跃捐款。在精准扶贫工作中，多次筹措善款，奉献拳拳爱心。2021年年底在扶助新桥河镇水口山村防返贫重点监测户龚神芳一家时，“税花”们主动捐款捐物，带动全局干部职工共募集善款8450元，帮助龚神芳一家过了一个温暖的春节，让龚神芳两个因贫濒临失学的孙子看到了继续读书的希望。2021年11月5日，成功救护一位办税的八旬老人，老人家属连声称赞“税花”们真情为民，是群众的贴心人。

得益于女性和年轻人多的特点，办税服务厅是一个活泼的团队，在参加区局工会拓展活动、读书会、演讲比赛以及区政务服务中心组织的各项文体竞赛中，团结一致，奋力拼搏，充分展现了“税花”们昂扬向上的精神风貌。鲜花虽然美丽但是容易凋谢，但资阳区税务局办税服务厅的“税花”们却美丽而坚韧。她们中多有或身怀六甲、或孩子生病、或身体不适但仍坚守岗位并热情服务群众的感人事迹。正是因为她们高效优质的服务，资阳区办税服务大厅才能在日均办理业务400笔的高强度工作压力下，长期保持无负面舆情和无责任投诉的好成绩。习近平总书记说过：“在中国人民追求美好生活的过程中，每一位妇女都有人生出彩和梦想成真的机会。”我们有理由相信，资阳区税务局办税大厅的“税花”们将在纳税服务的漫漫征程中，继续绽放出新时代的巾帼文明之花。