３２年匆匆税月，３０年扎根税收征管一线，５次荣立三等功，６次荣获省级以上荣誉，６次地市级奖励，中共党员，注册税务师、注册会计师，这些闪光的标签就是蔚蓝税海上的一束光，不仅激励自己前行的脚步，也照亮着身边同事、朋友一路前行的路。她，就是被纳税人、单位同事、朋友众口称赞为最美税务人的朱翠芳，国家税务总局临澧县税务局第二税务所副所长。
敬业之美：享受工作乐趣多
伟大源于平凡，朱翠芳的敬业之美是源于对岗位的坚守和职业的执着。敬业的极致是视工作为快乐，３２年来她坚持用勤勉笃行、恪尽职守诠释着享受工作快乐的深层次含意，取悦了自己和时光！
无论身处哪个岗位，她总是能将日常琐事做到极致。办税服务厅的工作繁杂且枯燥，形形色色的纳税人，各种各样的税收业务，天天重复着繁杂，有人厌倦避之不及，她却甘之如饴。她首推创建“四样四化”办税服务厅，实行制度建设规范化，教育培训日常化，绩效考核常态化，纳税服务优质化，做到生人熟人一个样、有无检查一个样、缴税多少一个样、忙时闲时一个样。得到了纳税人和各级领导的高度认可，纳税人戏称她是微笑税姐，同事叫她开心姐姐。临澧县办税服务厅连续三届被省局评为“五星级”办税服务厅，并被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号，被中华全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
２０１８年国地税合并，根据方案她由正转副，她欣然接受没有丝毫抱怨：“在任何岗位上都是税收工作、都是为纳税人服务。”２０１９年初新个人所得税法实施，行政事业单位社保费划转两项工作叠加，时间紧任务重，朱翠芳全身心赴在工作上，挨过上门宣讲政策，建立起纳税人缴费人税企微信群，２４小时全天候在线回复咨询。同时还挤时间将复杂的操作规范编制成简单易懂的操作流程，及时向纳税人缴费人推送。电话不断咨询不停，天天不厌其烦的宣讲，加上感冒未愈、几乎失声，可即便这样，她宁愿让医生给开激素药也不下火线，最终换来机关事业单位社保信息清洗比对准确率１００％，全所６００多户扣缴义务人顺利掌握了个人所得税法相关知识及操作方法。
２０２２年优化税源管理方式改革，她又勇挑重担，每月收入预测力求准确，税费申报率１００％，千户集团、规上企业、列名企业财务报表报送工作完整率、及时率、准确率均达１００％。
没有任何豪言壮语、高谈阔论，唯有把工作视为快乐之源，用平凡中的点滴诠释着敬业之美，尽职尽责求完美，这是她对自己的工作要求，也是她的工作态度。
奉献之美：只要有所需我定必然到
奉献之美，在于心有他人，心存世界。工作中虽然朱翠芳没有伟人名士的骇世壮举，但那份“只要有所需我定必然到”甘于奉献的真诚，却深得人心，更加弥足珍贵。
“税收政策有疑问，找她肯定有准信。”这是纳税人对她业务水平的最高评价。朱翠芳是全市纳税服务专家团的主要成员，每年市局组织纳税服务专家走访重点企业、业务培训辅导、在线政策答疑等总少不了她的身影。有人说她是多面手，也有人说她多管事，她总是淡然一笑：“只要是与税收有关的事，就不是闲事。”很多纳税人习惯找她咨询，有的是税收政策，有的是网上申报操作问题，有的是会计处理上的问题……她始终做到百问不厌，耐心解答，政策把握准确，服务热心周到。
纳税人信赖自己，自己就更不能有负纳税人。为了尽可能方便纳税人，对２０１９年个人所得税法实施、行政事业单位社保划转、２０２０年企业社保划转、疫情防控优惠政策、２０２１年非税收入划转、２０２２年新的组合式税费支持政策……所有的最新政策要点，她一条条记，一条条背，确保政策解读准确，确保纳税人满意。熟悉她的朋友都知道她生活有“三多”：微信朋友多－１２００余人、联系人多－２２００个、电话多－每天近百个，但这“三多”始终有一个核心：９０％以上都是纳税人和缴费人。
２０２０年新冠肺炎疫情突如其来，企业申报怎么办，税费优惠如何享，朱翠芳比纳税人还着急。湖南永康医疗器械有限公司是临澧县唯一一家医用口罩生产企业，随着订单量大幅增加，企业发票余量不足，她主动对接企业需求，远程辅导企业网上申领发票、办理延期申报，并送票上门、宣传普及最新优惠政策。得知企业采购没有开具发票，导致无法享受税费优惠后，她又多方联系，通过供货方税务部门对接厂商解决发票问题，让企业顺利享受红利，安心复工生产。
２０２２年大规模增值税留抵退税政策实施，她走到哪就宣传到哪，什么时候有空就什么时候宣传，充分利用自己的专业知识和操作技能，为纳税人答疑解难。作为调查核实组的一员，每天逐户核实、登记造册、查漏补缺，将所有退税申请预审后交由其他人员处理……加班加点又成为了她的“新常态”。临澧鑫大道公共交通有限公司有６００多万进项税额，但公司的部分业务又是免税的。能不能退税，退多少税，朱翠芳的帐算得比企业会计还明白，在她的耐心辅导下，企业成功收到了退税款。她常说：“忙点累点不要紧，看到一笔笔退税成功到账，就觉得安心。”
初心不改，奉献最美，很多纳税人都是慕名而来，满意而去，热心、热忱、热爱是她的本色，洗尽铅华方见生命厚度，平凡中的奉献更加彰显独特！
拼搏之美：拼搏过，就很美
岁月有痕，誓言无声。她常常告诫自己和家人，人生如赛场，终点不一定都是冠军 ，拼搏过就很美。这些年来她一直把顽强拼搏当作是一种最美的生命姿态。
工作中争先创优是常态，只要是上级安排布置的工作，她总是尽自己最大的努力做得最好。工作中的状态居然也延伸到了生活中，３９岁时她为了激励儿子，约定儿子考上大学，她拿到注册税务师证书。年纪大了记忆力大不如前，加上工作本就繁忙，要达到约定目标的难度可想而之。但天生不服输的性格造就了不达目标终不休的她，自此，每夜窗口的灯光成为儿子晚自习回来的指路灯，一碗热气腾腾的面条成为母子间交流进步的时光印记。２０１０年，朱翠芳通过注册税务师考试；２０１１年，儿子顺利考取中国人民解放军军事交通学院。
初心不与年俱老，奋斗永似少年时。平凡的学习带来触手可及的快乐，学习的乐趣让她没有停下求知的脚步，别人旅游，她学习；别人打牌，她学习；别人休假，她学习；凌晨睡梦中醒来，她学习；下班后，梳理巩固新知识新政策，她还是学习……２０１５年，她取得注册会计师资格；２０１９年，她取得全市大企业税收管理业务比武第一名。
蒸蒸日上的税收事业需要榜样引领，她的一言一行，更加激励着青年成长成才、向上向善。业务过硬、人品一流的“朱姐”身边总是围绕一大群勤奋上进的年轻人，年轻同志刚进单位就主动要求到办税服务厅，跟她一起学习、一起探讨业务。在她的带动下，年轻干部在各个岗位都能独挡一面，曾家家、陈静顺利取得税务师资格证书，陈静还入选首批全省税务系统青年才俊培养对象。
舞台可以简陋，演出必须精彩！岗位可以平凡，追求必须高远！与“税”同行，矢志不渝。在实现人生价值的征程中，５２岁的朱翠芳心中了然，为了这身税务蓝，她将会一如既往的用心演绎自己的最美人生！